Politique de confidentialité

Ce document dit quelles informations Zoom-Market recueille sur vous, pourquoi, qui peut les voir, combien de temps elles sont gardées, et ce que vous pouvez exiger. Il complète les conditions d’utilisation.

Il est écrit pour être lu par la personne concernée, pas par un juriste. Si un passage vous paraît obscur, écrivez-nous : c’est le texte qui est en cause, pas vous.

Le responsable du traitement est [dénomination sociale — en cours d’immatriculation], dont le siège est situé [adresse du siège — en cours d’immatriculation], éditeur de Zoom-Market.

Rien n’est recueilli à votre insu. Concrètement :

Quand vous ouvrez un compte

• vos nom et prénoms, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ;
• votre mot de passe, que nous ne voyons jamais — il est chiffré à l’enregistrement ;
• votre photo de profil, si vous en déposez une ;
• le pays depuis lequel vous consultez le site.

Quand vous créez une fiche professionnelle

• le nom de votre activité, votre métier, votre commune, votre adresse ;
• vos coordonnées de contact, dont votre numéro WhatsApp ;
• votre logo, votre photo de devanture, vos réalisations ;
• vos horaires, votre description, vos tarifs si vous les indiquez.

Quand vous utilisez le service

• vos publications, commentaires, mentions « j’aime » et abonnements ;
• vos annonces de braderie, offres d’emploi, événements ;
• vos demandes urgentes et les réponses reçues ;
• vos messages avec d’autres membres ;
• les avis que vous déposez et ceux que vous recevez.

Quand de l’argent circule

• le montant, la date, l’opérateur mobile et la référence de chaque règlement ;
• vos commissions de parrainage et vos demandes de retrait ;
• le numéro mobile money sur lequel vous demandez à être payé.

Nous ne voyons ni votre code secret d’opérateur, ni aucune donnée bancaire. Ils sont saisis chez FeexPay, jamais chez nous.

Quand vos clients commandent chez vous

Si vous tenez un restaurant ou une boutique sur Zoom-Market, la commande enregistre le nom et le numéro de téléphone de votre client, même s’il n’a pas de compte. Ces informations vous appartiennent : elles servent à honorer la commande, et vous en êtes responsable vis-à-vis de lui.

Pour retirer vos gains de parrainage, nous vous demandons une pièce d’identité, recto et verso. C’est la donnée la plus sensible que nous détenions, et elle est traitée à part.

• Elle est rangée dans un espace privé, jamais accessible par une adresse publique.
• Seuls les administrateurs de Zoom-Market peuvent l’ouvrir, au moyen d’un lien qui expire au bout d’une heure.
• Elle sert uniquement à vérifier que l’argent part bien à la bonne personne. Elle n’est ni publiée, ni transmise à un autre membre, ni communiquée à un tiers hors obligation légale.
• Une fois votre identité vérifiée, elle ne vous est plus redemandée pour les retraits suivants.

• Faire fonctionner le service — vous identifier, afficher votre fiche, transmettre vos messages, enregistrer vos commandes.
• Exécuter le contrat — encaisser un abonnement, calculer une commission, verser un retrait.
• Respecter la loi — conserver les pièces comptables, répondre à une réquisition.
• Prévenir la fraude — vérifier une identité avant de verser de l’argent, repérer les comptes fictifs créés pour toucher des commissions.
• Améliorer le site — comprendre quelles rubriques servent, et lesquelles ne servent pas.

• Nous ne vendons pas vos données, ni ne les louons.
• Nous ne cédons pas votre fichier de contacts à des annonceurs, et nous n’autorisons personne à extraire l’annuaire pour démarcher nos membres.
• Nous ne lisons pas vos messages privés, sauf signalement d’abus.
• Nous ne publions jamais votre pièce d’identité, ni votre adresse e-mail.

Quelques prestataires interviennent pour que le service fonctionne. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin :

Nous pouvons également communiquer des données à une autorité judiciaire ou administrative qui en fait la demande dans les formes légales.

Le site et la base de données sont hébergés hors de Côte d’Ivoire et du Sénégal, chez des prestataires établis aux États-Unis et en Europe. Vos données y sont donc transférées.

Nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties contractuelles de protection, et les échanges avec eux sont chiffrés.

• Votre compte et votre fiche — tant que le compte existe. Vous pouvez demander sa fermeture à tout moment.
• Vos publications et annonces — jusqu’à ce que vous les supprimiez, ou jusqu’à la fermeture du compte.
• Les pièces comptables — paiements, commissions, retraits : pendant la durée exigée par la loi comptable et fiscale applicable.
• Vos pièces d’identité — le temps nécessaire à la vérification et à la prévention de la fraude, puis supprimées.
• Les journaux techniques — quelques semaines, le temps de diagnostiquer une panne.

C’est la distinction la plus utile à connaître, parce qu’elle dépend en partie de vous.

Visible par tous, y compris hors du site

• votre fiche professionnelle et tout ce qu’elle porte, dont votre téléphone ;
• vos publications, réalisations, annonces et événements ;
• les avis que vous recevez et votre note ;
• votre nom d’activité et votre commune.

Jamais public

• votre adresse e-mail et votre mot de passe ;
• votre pièce d’identité ;
• vos messages privés ;
• vos paiements, vos gains et vos demandes de retrait ;
• le numéro sur lequel vous vous faites payer.

Une fiche professionnelle est faite pour être trouvée : elle peut apparaître dans les moteurs de recherche. Si vous ne le souhaitez pas, ne créez pas de fiche — un compte gratuit suffit pour consulter et pour parrainer.

Le site dépose peu de choses, et pour des raisons précises :

• Votre session — pour vous garder connecté d’une page à l’autre. Sans lui, le site ne fonctionne pas.
• Le pays affiché — pour vous montrer l’annuaire de votre pays et non celui d’à côté.
• Votre panier — pour ne pas le perdre entre deux pages.
• La mesure d’audience — Google Analytics, pour savoir quelles rubriques sont consultées. Ces statistiques ne portent pas votre nom.

Vous pouvez refuser ou effacer ces cookies dans les réglages de votre navigateur. Refuser celui de session revient à ne pas pouvoir vous connecter.

Les notifications sur votre téléphone ne sont envoyées qu’après votre accord explicite, donné dans le navigateur. Nous enregistrons alors l’identifiant technique que votre navigateur nous remet — il ne dit ni qui vous êtes, ni où vous êtes.

Vous pouvez les couper à tout moment depuis votre espace membre ou les réglages de votre navigateur.

Le site propose un assistant qui répond aux questions courantes. Lorsque votre question sort des réponses préparées, son texte est envoyé à Anthropic, prestataire d’intelligence artificielle, pour obtenir une réponse.

N’y écrivez pas d’informations sensibles : ni mot de passe, ni code d’opérateur, ni numéro de pièce d’identité.

Pour éviter les abus, nous comptons le nombre de questions posées depuis une même connexion. Ce comptage utilise une empreinte irréversible de votre adresse IP : nous ne conservons pas l’adresse elle-même, et l’empreinte ne permet pas de la retrouver.

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. L’accès aux données est cloisonné : chaque membre ne peut lire et modifier que ce qui lui appartient, et cette règle est appliquée par la base elle-même, non par le seul écran.

Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident touchant vos données, nous vous en informerons et préviendrons l’autorité compétente.

Vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• corriger ce qui est inexact — la plupart depuis votre espace ;
• effacer votre compte et ce qui s’y rattache ;
• vous opposer à un usage, notamment à la mesure d’audience ;
• récupérer une copie de vos données.

Écrivez-nous aux coordonnées de l’article 18. Nous répondons dans un délai d’un mois. Certaines données doivent être conservées malgré votre demande — les pièces comptables notamment ; nous vous dirons alors lesquelles et pourquoi.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité de régulation des télécommunications en Côte d’Ivoire, ou la Commission de protection des données personnelles au Sénégal.

Le service s’adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut ouvrir un compte qu’avec l’autorisation de son représentant légal, qui peut à tout moment en demander la fermeture.

Cette politique peut évoluer avec le service. Tout changement important vous sera annoncé au moins trente jours avant son entrée en vigueur, et la date en tête de page sera mise à jour.

Pour exercer vos droits, poser une question ou signaler un problème :

• WhatsApp et téléphone : +225 05 01 79 21 21
• Courriel : [adresse e-mail — en cours d’immatriculation]
• Adresse postale : [adresse du siège — en cours d’immatriculation]